Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workshop - effiziente Strukturen – erfolgreiche Strategien

Die Botschaft der Wirtschaftsexperten ist bei jedem angekommen: Eine Kernvoraussetzung für den Erfolg einer jeden Unternehmung besteht in einer konsequenten CRM Strategie. Primäre Ziele sind langfristige Kundenbindung und effiziente Neukundengewinnung. Microsoft bietet ab Januar 2008 sein CRM System in der brandneuen Version 4.0 an. Erleben Sie live, was CRM 4.0 alles kann!

Ein CRM System trägt wesentlich zu Ihrem Erfolg bei. Es entlastet Ihre Mitarbeiter, macht interne Abläufe verbindlich, erhöht den Informationsfluss in Ihrem Team und erlaubt schnelle und qualifizierte Entscheidungen. Die sich ergebenden Mehrwerte wie schnelle Reaktionszeiten, qualifizierter Kundenservice oder einfach nur die zusätzliche Zeit für das persönliche Gespräch, geben Sie direkt an Ihren Kunden weiter.

In unserem Workshop möchten wir Ihnen Microsoft CRM als Grundlage für Ihre erfolgreiche CRM Strategie vorstellen. Microsoft CRM gliedert sich nahtlos in die führende Büroanwendung Microsoft Office ein und erweitertet die vertraute Umgebung von Outlook um effektive, unternehmensweite Funktionen für Vertrieb, Marketing, Service und Controlling.

Ein Fokus des Workshops liegt auf dem täglichen Einsatz von Microsoft CRM in Ihrem Unternehmen. Wir möchten aufzeigen, was Microsoft CRM bereits in der Basisausbaustufe liefert, welche Konzepte und Strategien Microsoft verfolgt, wie Sie es mit einfacher Konfiguration an Ihre Kundensituation anpassen können und wie Sie Vertriebsprozesse in Ihrem Unternehmen verbindlich etablieren können.

Neben dem Einblick in die Arbeitsweise von Microsoft CRM soll der Workshop aufzeigen, welche Schritte notwendig sind um auf der Basis von Microsoft CRM Ihre CRM Strategie umzusetzen.

Die Integration Ihres CRM Systems in die bestehende IT-Landschaft ist eine Herausforderung, der Microsoft CRM mit seinen offenen Schnittstellen bestens gewachsen ist. Anhand eines Beispielszenarios zeigen wir auf, wie sich Microsoft CRM in Ihr existierendes ERP System, Ihre Webpräsenz und Ihr Sharepoint-Intranet integrieren lässt.